退款政策

一、7 天内未开通可全额退款

购买后 7 个自然日内，若授权尚未开通（即未开始使用付费题库功能），可申请全额退款。退款金额为实际支付金额，不含渠道手续费。

申请方式：联系客服，提供订单号与支付凭证，客服核实后通过原支付渠道退款。

二、已开通不支持退款

授权一旦开通（即开始使用付费题库功能，包括但不限于：练习付费题、参加模拟考试），不支持退款。开通时间以系统记录为准。在线支付成功后授权即时生效，即视为已开通。

三、争议处理

如遇支付异常、重复扣款、金额不符等情况，请联系客服人工处理。客服将根据订单记录与支付渠道回调核实情况，在合理范围内协商解决。

四、特殊情况

因不可抗力（自然灾害、政策变更等）导致服务中断的，将按剩余使用天数等比例退还。

本政策解释权归本站运营方所有，与 ACAMS 无关联或授权关系。

五、旗舰版未通过免费续用

购买旗舰版（12 个月）的考生，若授权到期时仍未通过 CAMS 考试，可凭考试报名记录或成绩单联系客服免费续用，直至通过为止。

本条为续用承诺而非退款，与第二条「已开通不支持退款」并行适用；续用时长以审核通过的申请为准。